Documento legal
Términos de Servicio
1. Identificación del proveedor
La plataforma LexIQ (en adelante, «la Plataforma») es un producto de software propietario desarrollado y operado por Sigma-360 S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, «LexIQ» o «el Proveedor»). Contacto: [email protected].
2. Objeto y naturaleza del servicio
LexIQ se ofrece bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS) mediante suscripción. El Proveedor concede al Cliente un derecho de acceso y uso, no exclusivo, intransferible y revocable, limitado a la vigencia de la suscripción contratada.
La Plataforma no constituye una prestación de servicios de consultoría, desarrollo a la medida ni asesoría jurídica. El Proveedor no presta servicios profesionales de abogacía ni sustituye el criterio de un profesional del derecho.
3. Alcance de la licencia
- El Cliente accede a la Plataforma para su uso interno y el de sus usuarios autorizados.
- La licencia no transfiere titularidad alguna sobre el software, los modelos, los algoritmos ni la documentación.
- Queda prohibida la ingeniería inversa, la descompilación, la sublicencia, la reventa y el uso de la Plataforma para construir un producto competidor.
- Queda prohibida la extracción automatizada masiva de contenidos fuera de las interfaces provistas (API y servidor MCP).
4. Cuentas y usuarios autorizados
El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales, de la asignación de roles y del uso que sus usuarios hagan de la Plataforma. Debe notificar sin demora cualquier acceso no autorizado a [email protected].
5. Suscripción, facturación y renovación
La suscripción se contrata por el período y el alcance definidos en la orden de servicio correspondiente. Salvo pacto en contrario, se renueva automáticamente por períodos iguales. Las condiciones económicas, cupos de consulta y niveles de servicio se establecen en dicha orden.
El incumplimiento en el pago faculta al Proveedor a suspender el acceso previa notificación, sin perjuicio del cobro de las sumas adeudadas.
6. Naturaleza de los resultados generados
La Plataforma produce análisis, borradores y respuestas fundamentadas en fuentes normativas y jurisprudenciales, con citas verificables. Dichos resultados son insumos de trabajo destinados a la revisión de un profesional del derecho.
El Cliente reconoce que la decisión jurídica final corresponde siempre a un profesional humano. El Proveedor no responde por decisiones, actuaciones procesales u omisiones adoptadas con base en los resultados sin revisión profesional previa.
7. Propiedad intelectual
El software, la arquitectura, los modelos, las interfaces, la marca LexIQ y toda mejora derivada son propiedad exclusiva del Proveedor. Los documentos y datos que el Cliente cargue en la Plataforma permanecen bajo su titularidad.
El Proveedor no utiliza los datos ni los documentos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial.
8. Confidencialidad
Cada parte se obliga a proteger la información confidencial de la otra con el mismo estándar de cuidado que aplica a la propia, y en ningún caso inferior al de un comerciante diligente. La obligación subsiste por cinco (5) años contados desde la terminación del contrato.
9. Disponibilidad y soporte
El Proveedor procurará una disponibilidad mensual del 99,5%, con exclusión de ventanas de mantenimiento programadas y notificadas con antelación. Los canales y tiempos de soporte se definen en la orden de servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto derivado de estos Términos no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
El Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional ni perjuicios indirectos o consecuenciales.
11. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso ante el incumplimiento material de estos Términos, el uso ilícito de la Plataforma o la mora en el pago. Terminada la suscripción, el Cliente dispondrá de treinta (30) días calendario para exportar sus datos, tras lo cual serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
12. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor.
13. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias que no se resuelvan de forma directa dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita se someterán a los jueces de la República de Colombia con sede en Bogotá D.C.